Accepter son erreur : entre cheminement identitaire et reconstruction relationnelle, analyse qualitative auprès de médecins généralistes
Par : David, Estelle
Document archivé le : 07/12/2020
Objectif : La relation médecin-patient est l'un des fondements du soin. Toutefois, l'erreur médicale va venir la bouleverser. D'une part, le patient perd confiance en son médecin, d'autre part le soignant, seconde victime, détruit dans son identité. Cet effondrement va-t-il se traduire par une rupture totale ou la conciliation est-elle possible ? Ainsi, notre étude s'est attachée à comprendre quels étaient les déterminants de la reconstruction de ce colloque singulier. Me´thode : Nous avons réalisé une e´tude qualitative à l'aide d'entretiens semi dirigés réalisés auprès de 15 médecins généralistes installés en Pays de Loire. Une retranscription inte´grale des entretiens a permis une analyse par the´orisation ancre´e. Re´sultats : Ces 15 entretiens ont permis d'identifier plusieurs déterminants permettant la reprise de la relation. L'attitude du médecin envers son patient, la manière dont il annonçait l'erreur ainsi que la qualité de la relation antérieure étaient déterminantes dans l'amorce de cette restauration. Cette reprise de la relation, bien qu'au départ fragile, était le fondement de la reconstruction identitaire du médecin. Ce processus était consolidé par le soutien de ses pairs proches ainsi que par la qualité de sa vie extra-professionnelle. Dans cette reconstruction, l'intervention de la justice provoquait la rupture définitive de la relation et entravait le cheminement de réparation consubstantielle du médecin. Conclusion: Après une erreur, le médecin va tout mettre en œuvre pour obtenir l'acquittement du patient car c'est la reconstruction relationnelle qui sera le fondement de son cheminement identitaire vers sa légitimité de soignant.
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