Rédaction d'une liste de motifs en consultation de médecine générale : motivations et ressentis des patients - étude qualitative
Par : Robin Gobin, Maïwenn
Document archivé le : 06/10/2020
Contexte : Un patient qui amène une liste de motifs préalablement écrite en consultation de médecine générale est une situation partagée par bon nombre de médecins qui ne laisse jamais indifférent. Nous avons voulu étudier de plus près ce qui incite ces patients à faire usage de l'écrit et ce que ces écrits représentent pour eux. Ce pan de la communication semble bouder par la littérature. Notre hypothèse de départ est de montrer que cette pratique peut permettre d'améliorer la relation de soin si le médecin s'y intéresse. Méthode : Etude qualitative autour des motivations et du ressenti des patients au sujet des listes amenées en consultation de médecine générale. Dix entretiens semi-dirigés ont été réalisés au premier trimestre 2020 dans les Pays de La Loire auprès de patients qui ont été choisis de manière aléatoire avec comme critère d'inclusion d'être majeur et venu en consultation avec une liste préalablement écrite par eux même. Résultats : L'analyse des entretiens a permis de mettre en évidence qu'il existe des circonstances particulières à l'origine de la rédaction d'une liste, comme un changement de médecin ou l'entrée dans la maladie chronique. Il en ressort un sentiment d'insécurité avec une volonté d'encadrer la consultation pour ne rien oublier. Le contexte de pénurie de médecin et de manque de temps en consultation fait également partie des facteurs qui semblent expliquer ce besoin de s'organiser par écrit. Il apparaît également que les patients accordent un soin particulier à la rédaction de ces listes, qui leur apporte de nombreux bénéfices. Gagner du temps et se rassurer sont les principaux. Enfin, ils témoignent que ces motifs ont une réelle importance. Même s'ils peuvent volontiers les juger plus secondaires, ils en attendent des réponses et toute la bienveillance de leur médecin. Tenir compte de ces petits papiers fait partie de l'écoute que les patients jugent indispensables à une bonne relation de soins. Tous éprouvent une grande satisfaction à l'égard de ce mode de fonctionnement. Conclusion : La rédaction d'une liste de motifs préalablement écrite par le patient en consultation de médecine générale est une démarche intéressante, qui implique le patient, le rassure et permet, du point de vue du patient, de créer une relation de soin de qualité.
20 NANT 066M
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