Archive des Bibliothèques universitaires de Nantes

Attente et ressenti des usagers des maisons de santé pluridisciplinaires : enquête auprès des patients de Savenay, Saint-Nazaire et Nantes-nord

Par : Abel, Sami

Document archivé le : 19/01/2017

Le nombre de Maisons et Pôles de Santé Pluridisciplinaires, présentés comme l’une des solutions pour lutter contre la diminution de l’offre de soins primaires, est croissant. Mon travail consistait à recueillir la satisfaction des patients de Saint-Nazaire et de Savenay, usagers de ces nouvelles structures de soin. L’objectif secondaire était de la comparer à la satisfaction des patients de Nantes Nord où un projet de Maison de Santé est en cours. MATÉRIELS ET MÉTHODES : Il s’agissait d’une étude descriptive, quantitative et multicentrique. Les patients étaient invités à répondre à un questionnaire auto-administré (questionnaire adapté pour Nantes), entre le 1er Avril et le 30 Juin 2016. Les patients inclus devaient avoir au moins 16 ans et avoir déjà consulté dans le cabinet auparavant. RÉSULTATS : Sur 594 questionnaires recueillis, 467 ont été inclus. 55,76% des répondants étaient des femmes et l’âge moyen était de 48 ans ½. La note de satisfaction globale était plus importante en Centre de Santé (moyenne=7,46/10 ; écart-type=1,38) qu’à Nantes (moyenne=7,24 ; écart-type=1,98). Cette différence était significative (Test de Student= 3,61 ; IC95% 0,293 ; 0,993 ; p=0,00034). Cependant 41,88% des patients de Savenay et Saint-Nazaire considéraient qu’ils n’étaient pas mieux soignés qu’auparavant et que le plus important était la compétence du professionnel de santé et non son lieu d’exercice. Ils étaient satisfaits de l’accessibilité, de la permanence des soins, du dossier médical partagé et de la pluridisciplinarité. DISCUSSION : Les patients étaient satisfaits des Centres de Santé mais considéraient que le professionnel était le plus important dans leurs soins. 16NANT158M

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