Archive des Bibliothèques universitaires de Nantes

Mise en place d'une démarche DMAIC sur l'utilisation des analyseurs de glycémie connectés du CHU de Nantes

Par : Debarre, Vincent

Document archivé le : 12/02/2020

Ce travail de thèse s'inscrit dans la démarche d'amélioration continue du laboratoire de biochimie du CHU de Nantes. L'objectif visé est d'optimiser les différents systèmes actuellement en place autour des analyseurs de glycémie connectés Nova® biomédical : système qualité et système informatique. La principale contrainte du projet étant de garder le système actuel, seuls des changements mineurs, tels que des modifications de paramétrages logiciels ou de procédures qualité pouvaient être réalisés. L'organisation du projet a été basée sur une démarche Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC). Après réalisation d'un état des lieux ayant permis de définir les principaux indicateurs, un questionnaire a été diffusé durant l'été 2018 aux personnels utilisateurs. En parallèle, une extraction des données disponibles dans les logiciels de gestion des analyseurs a été réalisée. Après analyse des données, différentes actions pour optimiser l'utilisation des analyseurs connectés ont été définies. Les pistes d'amélioration identifiées ont été mises en œuvre durant l'été 2019 dans le service concerné. Enfin, l'efficacité de ces actions correctives et préventives a été contrôlée via un second questionnaire. L'analyse de ce dernier a permis de dégager les futurs axes de travail à poursuivre. La démarche DMAIC déployée lors de ce travail est novatrice pour le laboratoire. Une de ses forces est d'impliquer les personnes concernées, permettant à chacun d'apporter des changements sur le processus. La participation au changement est plus efficace que l'adaptation à un changement imposé. 19NANT063P

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